Réingénierie et entreprises collectives d'intérêt général Caisse d'épargne Caixa et Caisses Desjardins: quels modèles réciproques?

Abstract

Dans le secteur des services financiers, les entreprises collectives d'intérêt général n'échappent pas à la réingénierie de leurs processus d'affaires pour se mettre à niveau par rapport à la concurrence. Si la Caisse d'épargne Caixa (Espagne) peut être vu comme un modèle de réingénierie pour le Mouvement des caisses Desjardins (Canada), ce dernier peut-il être un modèle pour les caisses d'épargne appelées à se transformer en coopératives? La réciprocité des modèles est discutée au travers l'analyse de quatre rapports : le rapport de propriété, le rapport de production, le rapport de consommation et le rapport de citoyenneté.